Mitarbeiter*in Telefonischer Kundenservice (Inbound / Versicherung)

Die Proxalto Lebensversicherung AG ist Spezialist für traditionelle, garantiebasierte Lebensversicherungsverträge. Das Portfolio umfasst rund 3,2 Millionen Verträge und ein verwaltetes Vermögen in Höhe von rund 45 Milliarden Euro.

2018 – noch als Generali Lebensversicherung – hat die Proxalto Lebensversicherung das Neugeschäft eingestellt und konzentriert sich seitdem auf die Bestandskund*innen und deren Bedürfnisse. Seit April 2019 gehört die Gesellschaft als Proxalto Lebensversicherung zur Viridium Gruppe, dem führenden Spezialisten für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen.

Zum Ausbau des Bereichs Kundenservice an unserem Standort

Hamburg

suchen wir, zunächst befristet auf 1 Jahr, eine*n

Mitarbeiter*in Telefonischer Kundenservice (Inbound / Versicherung)

Ihre Aufgaben:

• Als kompetente*r erste*r Ansprechpartner*in beraten Sie Geschäftspartner*innen und Kund*innen in allen Fragen der Lebensversicherung - und zwar telefonisch
• Dazu prüfen und bearbeiten Sie die telefonisch eingehenden Fragen und Reklamationen entsprechend unserer internen Vorschriften und der geltenden Rechtslage
• Komplexe Beschwerdefälle leiten Sie an die Kolleg*innen aus den zuständigen Teams weiter
• Sie arbeiten, wenn Sie möchten, an Projekten zur Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme mit

Ihr Profil:

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Sie haben bereits Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound) 
• Serviceorientierung, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.

Gemeinsam mit Kolleg*innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.

Und außerdem:

• Vergütungspaket: Grundgehalt plus Bonus (Zielwert 10 % vom Jahresgehalt)
• Hybrides Arbeitsmodell: Flexibler Mix aus Homeoffice und Arbeiten vor Ort
• 40-Stunden pro Woche mit Zeiterfassung
• 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Budget für die berufliche Weiterbildung
• IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams

Finden Sie sich in dieser Geschichte wieder?

Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist Jörn Romberg.