Sachbearbeiter*in Kundenservice (betriebliche Altersversorgung)

Die Proxalto Lebensversicherung AG ist Spezialist für traditionelle, garantiebasierte Lebensversicherungsverträge. Das Portfolio umfasst rund 3,2 Millionen Verträge und ein verwaltetes Vermögen in Höhe von rund 45 Milliarden Euro.

2018 – noch als Generali Lebensversicherung – hat die Proxalto Lebensversicherung das Neugeschäft eingestellt und konzentriert sich seitdem auf die Bestandskund*innen und deren Bedürfnisse. Seit April 2019 gehört die Gesellschaft als Proxalto Lebensversicherung zur Viridium Gruppe, dem führenden Spezialisten für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen.

Zum Ausbau des Bereichs Kundenservice an unserem Standort

Hamburg

Sachbearbeiter*in Kundenservice (betriebliche Altersversorgung)

Worum es geht

Das Team betriebliche Altersversorgung (bAV) ist dafür verantwortlich, unsere bAV-Verträge zu betreuen und Anliegen unserer Kund*innen zu bearbeiten, schriftlich und telefonisch. Besonders wichtig ist uns, unsere Kund*innen auf fachlich hohem Niveau zu beraten und ihnen eine rundum positive Service-Erfahrung zu bereiten.

Das könnte interessant für Sie sein

• Arbeiten in einer interessanten und fordernden Versicherungs-Sparte (bAV)
• ein positives Miteinander in einem engagierten Team
• Kolleg*inenn, die sich gegenseitig unterstützen

Das wären Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Verwaltung eines bAV-Vertragsbestandes in den Durchführungswegen Direktversicherung, Unterstützungskasse sowie Rückdeckungsversicherung von Pensionszusagen
• Sie begleiten unsere Kund*innen eigenverantwortlich durch ihre gesamte Vertragslaufzeit, von der Vertragsverwaltung bis hin zum Leistungsfall
• Sie prüfen und bearbeiten eingehende Reklamationen und Standard-Beschwerden
• Sie kommunizieren mit Arbeitgebern, Arbeitnehmer*innen, Vertriebspartnern und Krankenkassen
• Sie arbeiten, wenn es sich ergibt, an verschiedenen Projekten im Kundenservice mit

Das wünschen wir uns von Ihnen

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur*m Kauffrau*mann für Versicherungen und Finanzen 
• fundierte Kenntnisse zur betrieblichen Altersversorgung, Kenntnisse im Arbeits- und Steuerrecht der betrieblichen Altersversorgung sowie Erfahrung mit den verschiedenen Durchführungswegen
• idealerweise erste Erfahrungen mit SAP-FSCD
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.

Gemeinsam mit Kolleg*innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.

Und außerdem:

• Vergütungspaket: Grundgehalt plus Bonus (Zielwert 10 % vom Jahresgehalt)
• Hybrides Arbeitsmodell: Flexibler Mix aus Homeoffice und Arbeiten vor Ort
• 40-Stunden pro Woche mit Zeiterfassung
• 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Budget für die berufliche Weiterbildung
• IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams

Finden Sie sich in dieser Geschichte wieder?

Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist Jörn Romberg.