Mitarbeiter Beschwerdemanagement*

Die Proxalto Lebensversicherung AG gehört seit April 2019 mehrheitlich zur Viridium Gruppe und führt den Vertragsbestand der vormaligen Generali Lebensversicherung langfristig fort. Seit Oktober tritt sie mit neuem Namen und Erscheinungsbild auf.

Das Portfolio der Proxalto Lebensversicherung umfasst rund 3,8 Millionen Verträge mit einem verwalteten Vermögen in Höhe von rund 44,6 Milliarden Euro (Stand: Ende 2018). Dahinter stehen 2,2 Millionen Privatkunden im Individual- sowie gut 8.000 Groß- und Firmenkunden im Kollektivgeschäft.

Die Viridium Gruppe ist führender Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen in Deutschland.

Für den weiteren Aufbau des Bereichs Service Lebensversicherung am Standort Hamburg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als 

Mitarbeiter Beschwerdemanagement*

Ihre Aufgaben:

  • Sie beantworten und entscheiden eigenständig Hierarchiebeschwerden (Ombudsmann, BaFin, Vorstand, Aufsichtsrat)
  • Sie führen individuelle Korrespondenz zu komplexen oder komplizierten Sachverhalten / Fragen von Kunden, Rechtsanwälten und Institutionen
  • Sie wirken bei zentralen Themen, wie z. B. höchstrichterliche Urteile, Presseartikel etc., mit
  • Sie sind kompetenter Ansprechpartner für Ihre Kollegen zur Lösung komplexer Fälle, zur Beseitigung von Schwachstellen und zur Optimierung der Bearbeitungsqualität
  • Sie sind Ansprechpartner zu Fragen zum Datenschutz vor Ort, Schnittstelle zum Datenschutzbeauftragten der Viridium Gruppe, Ansprechpartner im Fachbereich und für den Datenschutzbeauftragten zur Umsetzung der Betroffenenrechte

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) und haben idealerweise eine weitergehende Qualifikation zum Fach- oder Betriebswirt (m/w/d)
  • Sie verfügen über fundiertes Fachwissen über Lebensversicherungsprodukte
  • Die schnelle Erfassung komplexer fachlicher, technischer, prozessualer und rechtlicher Zusammenhänge ist Ihnen aus Ihrer Berufspraxis selbstverständlich
  • Sie zeichnen sich durch hohe Einsatzbereitschaft, Kreativität und Teamfähigkeit aus
  • Sie sind korrespondenzsicher und verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit dem Microsoft-Office-Paket, insbesondere Word und Excel.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verhandlungssichere Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen:

Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.

Gemeinsam mit Kollegen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.

Finden Sie sich in dieser Geschichte wieder?

Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an bewerbung@proxalto.de

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

*Dieses Stellenangebot richtet sich an Menschen aller Geschlechter.

Hinweis an Personalberatungen: Wir wissen Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit zu schätzen. Allerdings bitten wir Sie, ohne unsere ausdrückliche Zustimmung, weder Kandidaten in unserem Namen zu kontaktieren, noch uns vorzustellen. Ein Anspruch auf Vermittlungshonorar entsteht nur aufgrund einer ausdrücklichen Vereinbarung.

Personalberatungen, die an einer Zusammenarbeit interessiert sind, wenden sich bitte mit einer kurzen Vorstellung ihres Themenschwerpunktes und ihrer Methodik ausschließlich per E-Mail an bewerbung@proxalto.de.

Proxalto Lebensversicherung AG

20083 Hamburg

T: +49 40 555 544 00
F: +49 40 555 544 99
E: service@proxalto-lv.de

Schreiben Sie uns