Teamleiter* Kundenbetreuung First Level

Die Proxalto Lebensversicherung AG gehört seit April 2019 mehrheitlich zur Viridium Gruppe und führt den Vertragsbestand der vormaligen Generali Lebensversicherung langfristig fort. Seit Oktober tritt sie mit neuem Namen und Erscheinungsbild auf.

Das Portfolio der Proxalto Lebensversicherung umfasst rund 3,8 Millionen Verträge mit einem verwalteten Vermögen in Höhe von rund 44,6 Milliarden Euro (Stand: Ende 2018). Dahinter stehen 2,2 Millionen Privatkunden im Individual- sowie gut 8.000 Groß- und Firmenkunden im Kollektivgeschäft.

Die Viridium Gruppe ist führender Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen in Deutschland.

Zum Ausbau des Bereichs Kundenservice am Standort Hamburg suchen wir Sie als

Teamleiter* Kundenbetreuung First Level

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams First Level Telefonie/Schriftgut
  • Optimierung der Abläufe innerhalb der Abteilung
  • Unterstützung bei Rekrutierung, im Onboarding und der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Steuerung der Teamaktivitäten anhand vorgegebener Kennzahlen
  • Begleitung der Einführung neuer IT-Systeme
  • Mitarbeit in verschiedenen Projekten, Mitgestaltung strategischer Themen des Teams

Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein Studium im Bereich Finanzen/Wirtschaftswissenschaften, oder eine versicherungskaufmännische Ausbildung ggf. mit Zusatzqualifizierung
  • Sie haben einschlägige Berufserfahrung im Bereich des telefonischen Kundenservice, idealerweise im Versicherungswesen
  • Sie haben erste Führungserfahrung und verstehen es, Ihre Mitarbeiter zu motivieren und zu fördern
  • Sie haben ein analytisches, kreatives und lösungsorientiertes Denken sowie eine strukturierte Vorgehensweise
  • Sie verfügen über eine hohe IT-Affinität, insbesondere sind Sie sicher im Umgang mit MS-Office
  • Sie haben den Willen und die Kompetenz, Veränderungen aktiv mitzugestalten

Wir bieten Ihnen

Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt.

Gemeinsam mit Kollegen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.

Und außerdem:

  • Ein komfortables Vergütungspaket (Fixgehalt plus attraktives Bonusmodell),
  • Verpflegungszuschuss für unsere Kantine,
  • eine moderne Arbeitsausstattung.

Finden Sie sich in dieser Geschichte wieder?

Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an bewerbung@proxalto.de.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

*Dieses Stellenangebot richtet sich an Menschen aller Geschlechter.

Hinweis an Personalberatungen: Wir wissen Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit zu schätzen. Allerdings bitten wir Sie, ohne unsere ausdrückliche Zustimmung, weder Kandidaten in unserem Namen zu kontaktieren, noch uns vorzustellen. Ein Anspruch auf Vermittlungshonorar entsteht nur aufgrund einer ausdrücklichen Vereinbarung.

Personalberatungen, die an einer Zusammenarbeit interessiert sind, wenden sich bitte mit einer kurzen Vorstellung ihres Themenschwerpunktes und ihrer Methodik ausschließlich per E-Mail an bewerbung@proxalto.de.

Proxalto Lebensversicherung AG

20083 Hamburg

T: +49 40 555 544 00
F: +49 40 555 544 99
E: service@proxalto-lv.de

Schreiben Sie uns