Liebe Kundinnnen und Kunden,
die Proxalto Lebensversicherung hat in den letzten dreieinhalb Jahren eine vollständige Modernisierung der IT-Plattform für 2,2 Millionen Verträge durchgeführt, um auch in der Zukunft einen nachhaltig und dauerhaft verlässlichen Service in Ihrem Interesse bieten zu können.
Die Kosten dieser Modernisierung werden vollständig von der Muttergesellschaft Viridium getragen und nicht, wie sonst üblich, mit den Kunden geteilt. Mehr dazu, wie Sie von den Verbesserungen durch unser Geschäftsmodell profitieren, lesen Sie hier.
Unsere IT-Modernisierung ist jetzt praktisch abgeschlossen. Wir befinden uns nun in der Phase der Nacharbeiten und Qualitätssicherung. Leider können wir nicht ganz ausschließen, dass es im Nachlauf für einzelne Kundengruppen doch noch zu Einschränkungen kommt, mit denen wir unserem Anspruch an einen guten Kundenservice vorübergehend nicht gerecht werden. Als vorbeugende Maßnahme hat Proxalto die Zahl der Mitarbeiter im Kundenservice um ca. 200 auf fast 400 verdoppelt.
Wir möchten uns für jede von Ihnen erlebte Einschränkung entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jeden Tag mit viel Engagement für Sie im Einsatz sind. Jedes individuelle Kundenanliegen wird von uns mit größtmöglicher Sorgfalt bearbeitet.
Sehr gerne wollen wir auch Ihr Anliegen so schnell wie möglich lösen, da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Bitte benutzen Sie einfach unser Kontaktformular, um direkt Kontakt aufzunehmen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden sich umgehend um Ihren Fall kümmern.
Ihre Proxalto Lebensversicherung
Herzlich Willkommen bei der Proxalto Lebensversicherung!
Die Proxalto Lebensversicherung AG ist Spezialist für traditionelle, garantiebasierte Lebensversicherungsverträge. Das Portfolio umfasst über drei Millionen Verträge mit einem Vermögen in Höhe von rund 45 Milliarden Euro (Stand Ende 2021).
Seit 2019 ist die Proxalto Lebensversicherung Teil der Viridium Gruppe. Im Gegensatz zu „klassischen“ Lebensversicherungsunternehmen betreibt sie kein Neugeschäft mehr und kann sich deshalb zu 100 Prozent auf die Belange ihrer bestehenden Kunden konzentrieren. Dabei setzt sie im Interesse der Versicherten auf ein effizientes Bestandsmanagement, das Kosten signifikant reduziert. Die Kunden der Proxalto Lebensversicherung profitieren davon unmittelbar durch die gesetzlich festgeschriebene Beteiligung an erzielten Überschüssen. Mehr dazu erfahren Sie hier.
Die Kontaktdaten der Proxalto Lebensversicherung und des Kunden-Service-Centers finden Sie hier.
